sujet Résiliation de mon abonnement dans gerer mon offre Internet

Résiliation de mon abonnement

lelie — Mon, 27 Jul 2020 06:35:50 GMT

Bienvenu à Orange!!! Ils sont nuls nuls nuls à tous niveaux!!! Je regrette amèrement mon abonnement que ne n’arrive pas à résilier... 39€ par mois pour rien depuis des semaines.
Téléphoner à 3900 est une vraie plaisanterie; ils ne répondent pas; après une attente de 30mn ils vous raccrochent au nez! J’ai essayé 4 fois en 2 jours, toujours le même résultat.

Nuls nuls nuls et **** en plus !!!!!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Résiliation de mon abonnement

johann — Tue, 28 Jul 2020 05:32:07 GMT

Salut !!! @lelie

Prend contact avec le service réclamation .

Re: Résiliation de mon abonnement

pote — Tue, 28 Jul 2020 07:39:58 GMT

Bonjour lelie

Depuis des semaines, vous auriez pu demander la résiliation de votre contrat par LRAR (l'avantage, par ce biais, c'est que vous disposez de preuves: AR et copie de la demande)

Attention aux demandes verbales* ou faîtes par email. La prise en compte de telles demandes est incertaine si elle n'est pas confirmée par écrit.

* si la demande est faîte par téléphone, il est possible de palier le problème de preuve en enregistrant la conversation (il est cependant impératif de prévenir votre interlocuteur de l'enregistrement et s'il ne s'y oppose pas, l'enregistrement constituera une preuve utilisable, au besoin).

Cordialement.