sujet Re: Re : Un semaine sans aucune nouvelle dans gerer mon offre Internet

Un semaine sans aucune nouvelle

Smojojoe — Mon, 27 Jul 2020 12:35:06 GMT

Bonjour,

Dimanche dernier, j'ai pris un abonnement Fibre Orange et depuis plus aucune nouvelle. Je devais recevoir ma livebox le 22, zero nouvelle. On devant me donenr un rdv pour le technicien passe installer la fibre, pareil plus aucune nouvelle ... Par contre je ne doute pas une seul seconde que le prélèvement lui n'aura aucun retard.

Re: Un semaine sans aucune nouvelle

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 12:38:09 GMT

bonjour @Smojojoe

actuellement tu recois internet comment ?

cdt

Re: Un semaine sans aucune nouvelle

Smojojoe — Mon, 27 Jul 2020 12:42:52 GMT

Je suis en Adsl chez free, j'ai pris Orange car je suis Eligible a la fibre depuis peu

Re: Un semaine sans aucune nouvelle

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 12:55:07 GMT

re @Smojojoe

c'est déjà une bonne chose,maintenant insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Un semaine sans aucune nouvelle

Magali_ — Mon, 27 Jul 2020 12:58:18 GMT

Bonjour @Smojojoe

Avez-vous reçu un mail de confirmation lors de votre commande ou un SMS dans les 48h suivantes?

Je vous propose de regarder de mon côté, pour cela, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom, prénom et adresse postale

- numéro de contact

Bonne journée.

Magali_

Re: Re : Un semaine sans aucune nouvelle

Smojojoe — Mon, 27 Jul 2020 13:03:55 GMT

Oui oui j'ai bien recut le smsm de la comande. Je vous est tous envoyer en message privée.

Re: Re : Un semaine sans aucune nouvelle

Magali_ — Mon, 27 Jul 2020 13:25:45 GMT

@Smojojoe

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Après vérification de votre commande, celle-ci a dû être reprise manuellement par le service de gestion et est toujours en cours de traitement à l'heure actuelle. Ils vous recontacteront pour vous tenir au courant dès qu'ils auront pu faire le nécessaire afin qu'elle se déroule au mieux.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour le retard occasionné.

Magali_

Re: Re : Un semaine sans aucune nouvelle

Magali_ — Mon, 27 Jul 2020 14:05:58 GMT

Bien entendu, vous ne serez pas facturé et donc prélevé avant la mise en service effective.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions,

Magali_