sujet Re: Mise en demeure dans gerer mon offre Internet

Mise en demeure

Auredeq1 — Mon, 27 Jul 2020 15:10:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une mise en demeure où on me demande de rendre mon décodeur hors cest une livebox4 que je dois rendre suite au passage à la fibre.

Comment dois je faire ? Jenvoi avec le bon de commande actuel ou je doit en avoir un autre ?

La livebox est prête à partir reste juste cet histoire de bon de commande.

Merci pour les réponses 😊

Re: Mise en demeure

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 15:14:51 GMT

bonjour @Auredeq1

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Mise en demeure

Auredeq1 — Mon, 27 Jul 2020 16:04:27 GMT

Merci beaucoup

après de très nombreux essai impossible de les contacter 😡 je vais essayer encore encore encore...

Re: Mise en demeure

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 16:31:27 GMT

re @Auredeq1

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne soirée