sujet Re: Impossible de changer d'opérateur dans gerer mon offre Internet

Impossible de changer d'opérateur

Asuniia — Mon, 27 Jul 2020 06:18:21 GMT

Bonjour à tous !

Depuis quelque temps j'aimerais changer d'opérateur internet.

Mais j'ai un soucis, le numéro de support de la ligne ne fonctionne pas ou n'est pas reconnu et mon adresse pointe vers l'ADSL qui depuis je l'utilise plus.

Sur les carte de déploiement de fibre par exemple chez Free ma maison est bien indiqué mais l'adresse n'est pas la bonne.

Et impossible de faire comprendre çà au service d'inscription Free.

Mon adresse : *******************

Mon numéro de Support : **********

[Edit @Asuniia : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Impossible de changer d'opérateur

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 06:57:04 GMT

bonjour @Asuniia

tu n'utilise plus quoi,ton fixe ou l'adsl ?

cdt

Re: Impossible de changer d'opérateur

Asuniia — Mon, 27 Jul 2020 07:07:48 GMT

Je n'utilise plus l'ADSL mais la FIBRE

Re: Impossible de changer d'opérateur

melet39 — Mon, 27 Jul 2020 07:12:43 GMT

re @Asuniia

il faut transmettre ton numéro de PTO à ton futur opérateur

https://fibre.guide/deploiement/pto

cdt

Re: Impossible de changer d'opérateur

Asuniia — Mon, 27 Jul 2020 18:34:43 GMT

Oui mais comment ? Car on me demande soit le numéro d'identifiant de ligne (qui marche pas) et mon adresse pointe l'ADSL.

Re: Impossible de changer d'opérateur

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 06:48:13 GMT

bonjour @Asuniia

vérifie sur ton contrat si il y a un numéro différent de celui que tu as actuellement

cdt

Re: Impossible de changer d'opérateur

Asuniia — Tue, 28 Jul 2020 10:50:58 GMT

J'ai le numéro de ligne : 05

Et mon numéro de fixe : 09

Sauf que le 09 on ne peut pas le tester.

Re: Impossible de changer d'opérateur

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 13:40:41 GMT

re @Asuniia

si tu veux souscrire chez un autre opérateur il lui faut simplement le numéro PTO

cdt

Re: Impossible de changer d'opérateur

Asuniia — Tue, 28 Jul 2020 13:58:23 GMT

J'ai le numéro. Mais comment leur donner ?

Re: Impossible de changer d'opérateur

melet39 — Tue, 28 Jul 2020 14:13:38 GMT

re @Asuniia

je ne sais pas comment tu correspond avec ton nouvel opérateur