sujet Re: Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

Sonia98 — Fri, 22 May 2020 07:35:31 GMT

Bonjours à tous ,

Je suis chez orange depuis 2 ans donc plus sous engagement, j’ai envoyer un courrier de résiliation le 21 avril 2020 et depuis aucune réponse malgré que un reçus l’accusé de Réception de leur part le 23 avril .
Mais avec la situation actuelle tout dois être plus compliqué pour eux ....

J’ai donc payer le moi d’avril sans soucis mais là je me retrouve avec ma Facture de Mai ... ( Les deux box sont débranchés depuis fin mars ) Et impossible de joindre quelqu’un en ces temps difficiles...

J’aimerais juste payer mes frais de résiliation et enfin être libre de ce contrat

Re: Résiliation

CHRISTOU1 — Fri, 22 May 2020 07:44:08 GMT

Bonjour @Sonia98

Il faut insister auprès du service clients au 3900 de 8h à 20h les jours ouvrables

Ou bien faire une réclamation en cliquant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Dans l'attente du passage d'un webconseiller qui pourrait prendre en charge votre dossier.

Bonne journée à vous !

Cordialement

Re: Résiliation

melet39 — Fri, 22 May 2020 07:45:29 GMT

bonjour @Sonia98

comme c'est récent,tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: Résiliation

CHRISTOU1 — Fri, 22 May 2020 11:14:20 GMT

Re-bonjour @Sonia98

J'espère que votre dossier a abouti comme vous le souhaitiez.

Excellente journée à vous et prenez bien soin de vous et de vos proches !

Cordialement

Re: Résiliation

Jypé — Tue, 28 Jul 2020 10:29:49 GMT

Ha ben, tiens, j'ai le même problème... marrant ça.
C'est donc ****** à la mode chez Orange. Jusqu'à ce que ça finisse par se voir.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Résiliation

JeanPePLus06 — Thu, 08 Oct 2020 14:52:25 GMT

insister c'est bien mais lorsque les mails de confirmations n'arrivent jamais ?

Re: Résiliation

JeanPePLus06 — Thu, 08 Oct 2020 14:59:43 GMT

Ne soit pas comme cela la conseillère m'a affirmé que "ce n'était pas le genre de la maison"

cela doit être dur de ce rendre compte que l'on ne connait pas sa maison !!

Re: Résiliation

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 16:08:07 GMT

bonjour @JeanPePLus06

quel est ton problème ?

cdt