sujet Re: Restituer le matériel dans gerer mon offre Internet

Restituer le matériel

SW3NG1N — Thu, 30 Jul 2020 07:36:26 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon forfait chez Orange début mai, depuis la box et le boitier tv sont bien rangés dans leur boîtier d'origine et prêts à être restitués. Mais on m'envoie des mails régulièrement pour me dire qu'il faut patienter avant de rendre le matériel.

Je pars en vacances début juillet et là on me dit ( le 14 juillet) que je dois rendre tout de suite le matériel. Je me dis que cela attendra mon retour de vacances après le 15 août.

Hier je reçois un mail me menaçant de pénalités si je ne rend pas mon matériel avant le 13/08.

J'exige donc un délai supplémentaire.

Re: Restituer le matériel

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 07:44:26 GMT

bonjour @SW3NG1N

tu renvoie dès ton retour,tu ne seras pas pénalisé

cdt

Re: Restituer le matériel

SW3NG1N — Thu, 30 Jul 2020 18:18:43 GMT

Merci pour ta réponse.

Est-ce que quelqu'un d'Orange peut me confirmer cela.

Re: Restituer le matériel

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 18:39:00 GMT

re @SW3NG1N

dans ce cas à partir de demain attendre le passage d'un webconseiller

cdt