sujet Re: Re : Facture d'une autre ligne que la mienne! dans gerer mon offre Internet

Facture d'une autre ligne que la mienne!

Lavachquilol — Sun, 26 Jul 2020 00:26:23 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé le 01/07/2020 et fait une demande de déménagement à Orange qui m'a indiqué que la ligne serait opérationnelle pour le 13/07/2020.

Le 15/07/2020 elle n'était toujours pas disponible, j'ai donc contacté le service client qui m'a indiqué qu'il y'a eu une erreur de leur part et que rien n'a été fait... Suite à cela ils m'ont reprogrammé une demande de déménagement, et j'ai finalement pu avoir ma ligne internet le 23/07/2020.

Sauf qu'aujourd'hui, j'ai reçu deux factures, l'une pour ma ligne (le même numéro de ligne qu'auparavant) de 33€ et une autre facture d'une ligne différente de la mienne s'élevant à 44€ !

Je n'ai pas encore été débité, quels sont mes recours pour faire constater cette erreur?

Merci,

Cordialement.

Re: Facture d'une autre ligne que la mienne!

Ancien Membre — Sun, 26 Jul 2020 00:46:47 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 lundi.

Re : Facture d'une autre ligne que la mienne!

SimonP_ — Thu, 30 Jul 2020 15:55:24 GMT

Bonjour @Lavachquilol,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Facture d'une autre ligne que la mienne!

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 16:21:09 GMT

bonjour @Lavachquilol

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt