https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-retour-livebox/m-p/279151#M6630 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai reçu début juin un courrier d'Orange m'informant qu'ils allaient procéder gratuitement à un échange de ma Livebox contre une Livebox2 plus récente.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai bien reçu cette nouvelle Livebox et j'ai déposé mon ancienne à un relais pickup (le 18 juin) comme précisé dans le courrier.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai regardé le suivi colis sur Chronopost : le colis a bien été récupéré mais la dernière information mentionnée est livraison effectuée le 20 juin (Hub Chilly Mazarin) alors que le colis est censé retourner à Montauban.</P><P>Donc je ne suis pas vraiment sûr que la livebox ait été récupérée par Orange (ayant déjà eu par expérience de nombreux problèmes avec Chronopost).</P><P>Est-ce à moi de faire les démarches pour m'assurer qu'Orange récupère bien la livebox, je ne voudrais pas qu'on me prélève une caution sur mon compte ? Y a t-il quelqu'un à contacter ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de vos réponses.</P> Tue, 01 Jul 2014 17:08:44 GMT Dad12 2014-07-01T17:08:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-retour-livebox/m-p/279151#M6630 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai reçu début juin un courrier d'Orange m'informant qu'ils allaient procéder gratuitement à un échange de ma Livebox contre une Livebox2 plus récente.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai bien reçu cette nouvelle Livebox et j'ai déposé mon ancienne à un relais pickup (le 18 juin) comme précisé dans le courrier.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai regardé le suivi colis sur Chronopost : le colis a bien été récupéré mais la dernière information mentionnée est livraison effectuée le 20 juin (Hub Chilly Mazarin) alors que le colis est censé retourner à Montauban.</P><P>Donc je ne suis pas vraiment sûr que la livebox ait été récupérée par Orange (ayant déjà eu par expérience de nombreux problèmes avec Chronopost).</P><P>Est-ce à moi de faire les démarches pour m'assurer qu'Orange récupère bien la livebox, je ne voudrais pas qu'on me prélève une caution sur mon compte ? Y a t-il quelqu'un à contacter ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de vos réponses.</P> Tue, 01 Jul 2014 17:08:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-retour-livebox/m-p/279151#M6630 Dad12 2014-07-01T17:08:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-retour-livebox/m-p/280343#M6658 <P>Bonjour <STRONG>Dad12</STRONG>,</P><P><BR /></P><P>Rassurez-vous, vous n'avez aucune démarche particulière à entreprendre concernant votre ancienne Livebox. Conservez simplement le numéro de colis Chronopost, si jamais nous ne recevons pas votre matériel, nous vous recontacterons pour entreprendre des recherches à l'aide de celui-ci.</P><P><BR /></P><P>Je vous souhaite une bonne journée.</P> Thu, 03 Jul 2014 06:24:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-retour-livebox/m-p/280343#M6658 _Cyril_ 2014-07-03T06:24:57Z