sujet Re: Re : Retrouver mon numéro de client ORANGE dans gerer mon offre Internet

Retrouver mon numéro de client ORANGE

pn495 — Tue, 25 Feb 2020 14:18:21 GMT

Bonjour,

J'ai quitté Orange fin 2018 pour passer chez Free. Je fais maintenant l'inverse pour avoir la fibre qu'Orange me propose.

Je souhaiterais rattacher mon nouveau contrat dans l'espace client que j'avais déjà en 2018 mais le système me demande mon numéro client.

Impossible de le retrouver ! J'ai cherché dans mes mails de factures (je n'en ai aucune sur papier), dans lequel j'ai retrouvé un lien pour accéder à mon contrat résilié, mais cela me demande de nouveau mon numéro de (ancien) client.

Le serpent que se mord la queue...

Please HELP !!!

Re : Retrouver mon numéro de client ORANGE

Matthieu_R — Thu, 27 Feb 2020 15:48:03 GMT

Bonjour @pn495

Il vous faut tout d'abord accéder à l'espace client qui a été crée avec ce nouveau contrat : pour cela, munissez-vous de votre nouvelle adresse email @orange.fr et du mot de passe associés. Vous aurez ainsi accès à vos factures, et donc à votre numéro de client.

Il vous suffit ensuite de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre ancien espace client puis rattacher le contrat.

Est-ce clair pour vous ?

Matthieu

Re: Re : Retrouver mon numéro de client ORANGE

ISABELLE-HERNAN — Tue, 04 Aug 2020 07:08:45 GMT

je souhaite retrouver mon numéro client

merci