sujet Re: Mon offre dans gerer mon offre Internet

Mon offre

Jenni2501 — Thu, 06 Aug 2020 07:40:00 GMT

Bonjour orange nous a contacté pour le passage à la fibre mon mari était

d’accord à condition qu’il garde les avantages de son contrat actuel open jet c’est à dire Deezer gratuit assurance casse et vol appel vers les fixes du Maghreb notamment Algérie ! Le conseiller lui a soutenu que oui il gardait les même avantages qu’il fallait juste réactiver ses options ! Mon mari a bien insisté sur ce point car quelque temps auparavant nous avions demandé le passage à la fibre mais il n’était pas possible sans changer de forfait nous avions donc abandonné . Déjà installation de la fibre pour l’instant non fonctionnel ça commence bien ensuite nous essayons de réactiver ses options qu’il avait auparavant impossible via l’application alors que soit disant nous pouvions le faire !!! Je commence à avoir de gros doutes sur la sincérité du conseiller et surtout à une grosse ******* ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Mon offre

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 05:15:45 GMT

bonjour @Jenni2501

changement de forfait tu perds tes avantages voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Mon offre

Jenni2501 — Thu, 06 Aug 2020 07:39:27 GMT

Merci pour cette réponse je voulais savoir si d’autres personnes étaient dans le même cas mon mari a eu la confirmation ce matin que cela était bien une ******* d’orange du moins du conseiller mais nous en resterons pas là ! Une honte venant de leur part et maintenant pas de possibilité de revenir en arrière ...

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Mon offre

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 09:18:15 GMT

re @Jenni2501

merci de ton retour,malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée