sujet Re: ADSL SIX FOURS 83140 dans gerer mon offre Internet

ADSL SIX FOURS 83140

SEBASTIEN83140 — Mon, 10 Aug 2020 06:07:27 GMT

Bonjour,

On vient d'acheter une maison au ****************.

Il y a un problème technique et on ne peut pas mettre la fibre.

Le technicien d'ORANGE est venu constater la problématique.

La galère démarre depuis plus d'1 mois car ORANGE LA SEYNE SUR MER -AUCHAN- nous dise faire le nécessaire pour faire passer l'abonnement en ADSL et rien se passe !

Après 6 aller-retour à la boutique, 10 appels au 3900, ma mère de 80 ans reste sans téléphone.

C'est scandaleux !

Pour information, l'ancien propriétaire avait l'ADSL.

Si un responsable d'orange pouvait faire le nécessaire, je suis preneur.

Mon tél est indiqué, du moins je l'espère sur le dossier de l'adresse indiqué en amont.

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: ADSL SIX FOURS 83140

melet39 — Mon, 10 Aug 2020 06:32:17 GMT

bonjour @SEBASTIEN83140

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : ADSL SIX FOURS 83140Bo

JulienB_ — Mon, 10 Aug 2020 09:20:22 GMT

Bonjour @SEBASTIEN83140

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez.

Afin d'analyser la situation, je vous propose de m'envoyer un message privé contenant votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Re : ADSL SIX FOURS 83140Bo

melet39 — Mon, 10 Aug 2020 09:24:01 GMT

bonjour @SEBASTIEN83140

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : SUITE MESSAGE CE MATIN

JulienB_ — Wed, 12 Aug 2020 13:24:29 GMT

Bonjour @SEBASTIEN83140
Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Après avoir consulté votre dossier, je constate à ce jour, qu'une demande d'offre ADSL a été lancée le 10 août.
Elle sera active comme indiqué dans le mail et SMS de confirmation, sous 10 jours.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon après midi.

Julien