sujet Restitution de matériel dans gerer mon offre Internet

Restitution de matériel

Lolo184 — Thu, 13 Aug 2020 20:43:20 GMT

J’ai rendu la livebox 4 a l’agence orange le 24 juillet mais on me dit que rien n’a été enregistré. Pourtant j’ai bien le document l’attestant.
comment dois je faire car il est hors de question que je paie 100 euros pour un matériel que j’ai rendu.

j’ai appelé on m’a dit que c’était ok et pourtant on me réclame encore le matériel ...

c’est à devenir fou.

Re: Restitution de matériel

melet39 — Fri, 14 Aug 2020 04:56:17 GMT

@Lolo184

si tu as appelé et que l'on t'a dit que c'était ok,pas d'inquiétude

cdt

Re : Restitution de matériel

SimonP_ — Mon, 17 Aug 2020 17:21:10 GMT

Bonjour @Lolo184,

Je suis navré que notre système informatique ne se soit pas mis à jour suite à votre restitution.

Je vous propose de régulariser la situation.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Restitution de matériel

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 17:35:00 GMT

bonjour @Lolo184

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Restitution de matériel

Lolo184 — Mon, 17 Aug 2020 18:58:02 GMT

Bonsoir,

je vous ai adressé mes coordonnées afin que vous puissiez m’aider.

merci beaucoup !

Re: Re : Restitution de matériel

Lolo184 — Mon, 17 Aug 2020 18:59:21 GMT

Merci pou l’aide, je suis nouvelle dans la communauté.

Re: Re : Restitution de matériel

melet39 — Mon, 17 Aug 2020 19:18:35 GMT

bonsoir @Lolo184

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Restitution de matériel

JulienB_ — Wed, 19 Aug 2020 10:42:35 GMT

Bonjour @Lolo184

Je vous remercie pour les éléments apportés en privé.

J'ai consulté votre dossier et tiens à vous rassurer, le matériel est bien considéré comme restitué. Vous ne recevrrez plus aucune relance et aucune facturation ne sera évidemment déclenchée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Julien