sujet Re: Internet Abonne Absent dans gerer mon offre Internet

Internet Abonne Absent

Clodoseu1 — Thu, 13 Aug 2020 07:24:36 GMT

Bonjour Après une deuxième intervention changement de livebox et de lla ligne boîte Dti et réseau...marche une 1journee...depuis rien....3900 ....suit le processus et toujours même rengaine c est chez vous ???? que faire

Re: Internet Abonne Absent

melet39 — Thu, 13 Aug 2020 08:19:22 GMT

bonjour @Clodoseu1

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Internet Abonne Absent

JChristophe_L — Thu, 13 Aug 2020 14:24:47 GMT

Bonjour @Clodoseu1

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Internet Abonne Absent

melet39 — Thu, 13 Aug 2020 14:32:13 GMT

re @Clodoseu1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Internet Abonne Absent

Clodoseu1 — Fri, 14 Aug 2020 06:44:07 GMT

Merci c est fait ce matin j attend un technicien pour voir le pourquoi du comment...en accord avec le Web et à 9h un Web doit me contacter....programme et on verra ...8 coupures hier et un débit a 1,6 mega ...🙈🙉🙊(devise de chezOrange) chut

Re: Re : Internet Abonne Absent

melet39 — Fri, 14 Aug 2020 07:24:48 GMT

bonjour @Clodoseu1

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : Internet Abonne Absent

Clodoseu1 — Fri, 14 Aug 2020 07:43:32 GMT

Coupure a 9h20 Reconnection 9h25 avec un débit de 871/669....ou sont les bons techniciens.....pas dans la Marne......j attend la suite Orange vient de me contacter pour envoyer un Super ...Mardi ...le 4ème....car aujourd hui je l attend......suite ...a bientôt

Je ne lâcherai pas mon Os devant tant d inefficacité.....d'un service ” Privé Payant ”.

Re: Re : Internet Abonne Absent

melet39 — Fri, 14 Aug 2020 08:19:03 GMT

re @Clodoseu1

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_L

bonne journée

Re: Re : Internet Abonne Absent

Clodoseu1 — Fri, 14 Aug 2020 13:31:07 GMT

15h 28 debit 1,3.......sur 2 en réception

en émission 0,73....temps de réponse 34ms....impossible de travailler...ou après activites ?

Allo bobo.....

@melet39 a écrit :
re @Clodoseu1

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_L

bonne journée

Re: Internet Abonne Absent

Nicolas_M — Mon, 17 Aug 2020 14:38:07 GMT

Bonjour @Clodoseu1

Je constate qu'une intervention est programmée pour demain matin.
N'hésitez pas à nous faire un retour lorsqu'elle aura eu lieu.
Bonne soirée,

Nicolas

Re: Internet Abonne Absent

Clodoseu1 — Mon, 17 Aug 2020 16:26:06 GMT

Demain 4 ème Visite...suite demande d Orange du Web conseiller....c est un problème de ligne General car d autres clients se "plaignent" de la lenteur et des coupures.

, mais ils n agissent pas....

voilà attendons la suite.

Re: Internet Abonne Absent

Clodoseu1 — Tue, 18 Aug 2020 06:29:48 GMT

Bonjour suite du feuilleton:

Orange au desespoir

Ce matin rien ......heureusement les portables peuvent nous permettre de remédier à l absence de la Fiabilité du réseau Orange ...et cela dure depuis le 3 AOUT......que dire....rien comme Orange, l inertie totale....je pense résilier mon abonnement....et trouver une autre solution....en attendant la fibre mais pas chez Orange....

Bonne journée a ceux qui peuvent teletravailler.....

Re: Internet Abonne Absent

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 07:15:14 GMT

bonjour @Clodoseu1

merci de ton suivi,en espérant que ce soit résolu dans la journée

bonne journée

Re: Internet Abonne Absent

Clodoseu1 — Tue, 18 Aug 2020 07:54:03 GMT

Résolu.....l espoir fait vivre...dernier nouvelle technique...ils mettent la ligne en surveillance 48h et me contacte jeudi....hier 5 coupures....au niveau fonctionnement rien d anormal chez le client....on revient au problème de la ligne téléphonique...et en plus avec l installation de la fibre dans le secteur.......

Pas de soucis....attendons la suite...🥵😭

Re: Internet Abonne Absent

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 08:23:30 GMT

re @Clodoseu1

merci de ton retour,à jeudi avec une bonne nouvelle j'espère

bonne journée