sujet Re: IMPOSSIBLE DE RESILIER MA LIVEBOX dans gerer mon offre Internet

IMPOSSIBLE DE RESILIER MA LIVEBOX

Did37 — Wed, 19 Aug 2020 13:45:49 GMT

Bonjour.

Je veux résilier ma livebox mais cela à l'air impossible.

J'ai contacté un conseillé qui ma dit de la faire sur le site orange.fr

Le site ne fonctionne pas, dans mon espace client "Contrat et option" je n'ai rien!!!

J'ai envoyé un courrier en recommandé et ai reçu une réponse 1 mois plus tard qui "me remerciait de l’intérêt porté à cette offre".... Et me demande d'appeler le 3900

Après 30 min à renseigner des informations sur le répondeur du 3900 et après une très très très longue attente à écouter sans arrêt la petite musique orange, ils me raccroche au nez!!!!

Aujourd'hui Orange prélève encore un forfait que je n'utilise pas, ils n'ont pas pris en compte ma résiliation... QUE DOIS-JE FAIRE?????

Re: IMPOSSIBLE DE RESILIER MA LIVEBOX

jyjo29 — Wed, 19 Aug 2020 13:53:28 GMT

Bonjour @Did37

Pour accéder au site Orangez voyez si en vidant l'historique de votre navigateur ou en vous servant d'un autre cela n'irait pas mieux

Re: IMPOSSIBLE DE RESILIER MA LIVEBOX

Did37 — Wed, 19 Aug 2020 14:28:03 GMT

Bonjour.

Historique toujours vide.

Essayé sur "Firefox", "Microsoft edge", "Google Chrome", "internet explorer".... Rien ne marche

Et voila le résultat!!

Re: IMPOSSIBLE DE RESILIER MA LIVEBOX

Did37 — Wed, 19 Aug 2020 14:31:59 GMT

Bon impossible de mettre la pièce jointe de la copie écran mais en gros dans mon espace client:

CONTRAT ET OPTION:

Aucune information disponible

FACTURES:

L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Voila ce que j'ai à l'écran!!

Re: IMPOSSIBLE DE RESILIER MA LIVEBOX

jyjo29 — Wed, 19 Aug 2020 14:35:16 GMT

@Did37

Les images ne s'affichent qu'après accord de la modération

Vous pouvez faire une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Ou espérez le passage d'un webconseillerr

Re: IMPOSSIBLE DE RESILIER MA LIVEBOX

Did37 — Wed, 19 Aug 2020 14:40:18 GMT

Et bien impossible, message:

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service

J'ai du mal à espérer quoi que ce soit de leur part quand je vois la folie des démarches pour arriver juste à résilier un contrat.