sujet Re: Plainte sur le manque d'intervention du technicien Orange dans gerer mon offre Internet

Plainte sur le manque d'intervention du technicien Orange

Deborah1234 — Sat, 22 Aug 2020 13:31:27 GMT

Bonjour,

J'ai pris r-v avec le technicien Orange afin de me connecter la fibre à la nouvelle box. Ca a été convenu un passage pour aujourd'hui, samedi 22 aout 2020, de 13h à 15h.

J'ai été contactée plusieurs fois par plusieurs services afin de confirmer le r-v d'aujourd'hui. Le technicien m'a lui meme appelé hier soir en me proposant de passer avant l'horaire convenu, ce que j'ai accepté.

Je n'ai plus eu des nouvelles ! J'ai appelé le technicien à 15h, horaire limite de l'intervention : aucune réponse.

J'ai été rappelée 15 minutes après et le technicien me dit de façon arrogante qu'il serait passé une demi heure après !

J'ai dit que je l'aurait attendu pourvu qu'il s'agissait véritablement d'une demi heure et non pas plus... il a dit qu'en ce cas il valait mieux décaler !

Donc j'ai perdu une journée en attendant quelqu'un qui avait un créneau de passage de DEUX HEURES et qui ne serait de grace arrivé que QUATRE heures après...

Très mauvais service ! J'espère vivement de ne plus avoir affaire avec ce monsieur par le future !

Re: Plainte sur le manque d'intervention du technicien Orange

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 13:40:04 GMT

bonjour @Deborah1234

reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Plainte sur le manque d'intervention du technicien Orange

Deborah1234 — Sat, 22 Aug 2020 14:00:09 GMT

Bonjour Melet39, je vous remercie du conseil mais apparemment le 3900 est payant de mon tél portable Orange... et j'estime donner déjà assez d'argent à Orange !

Je ne cherche que d'avoir affaire avec des professionnels, qui honorent les r-v qui prennent...

Re: Plainte sur le manque d'intervention du technicien Orange

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 16:34:08 GMT

re @Deborah1234

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bon week-end