sujet Re: RESILIATION ET RETOUR MATERIEL dans gerer mon offre Internet

RESILIATION ET RETOUR MATERIEL

Balbindu26 — Sun, 23 Aug 2020 13:21:43 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon abonnement open fibre (internet - T.V.- mobile), ainsi que mes 2 contrats mobiles.

Dès que la résiliation est faite par internet, quand devient-elle effective ?

La restitution de la livebox fibre, du boitier fibre , du décodeur T.V. et sa télécommande, peut-il se faire en boutique Orange, où bien y'a t'il une adresse d'envoi pour ce matériel ? Dans ce dernier cas, pouvez-vous me communiquer l'adresse, il faut je suppose l'envoyer en Colissimo suivi ?

Merci pour vos réponses.

Re: RESILIATION ET RETOUR MATERIEL

jyjo29 — Sun, 23 Aug 2020 13:50:39 GMT

Bonjour @Balbindu26

Au lieu de résilier brutalement si vous passez chez un autre FAI il est préférable de souscrire chez lui en demandant la portabilité de vos numéros de téléphone. C'est lui qui fera le travail.

Pour éventuellement bénéficier d'un remboursement des frais de résiliation

Pensez à récupérer vos RIO avant!

Pour le renvoi des matériels vous recevrez un bon avec l'adresse.

Re: RESILIATION ET RETOUR MATERIEL

melet39 — Sun, 23 Aug 2020 13:50:46 GMT

bonjour @Balbindu26

tout est ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402#onglet2

cdt

Re: RESILIATION ET RETOUR MATERIEL

Balbindu26 — Sun, 23 Aug 2020 14:06:27 GMT

@jyjo29

Je ne suis plus engagé pour mon offre open fibre, ni pour mes contrats mobiles, bien entendu je vais au préalable souscrire chez un autre FAI, et résilier ensuite chez orange.

Merci pour votre message.

Bien cordialement

Re: RESILIATION ET RETOUR MATERIEL

Balbindu26 — Sun, 23 Aug 2020 14:07:11 GMT

@melet39

Merci !

Bien cordialement

Re: RESILIATION ET RETOUR MATERIEL

Franck_ — Mon, 24 Aug 2020 16:04:29 GMT

@melet39 @jyjo29 @Balbindu26 (re)Bonjour,

Je suis navré de lire cette intention, on poursuit sur ce fil.

Franck_

Re: RESILIATION ET RETOUR MATERIEL

Balbindu26 — Mon, 24 Aug 2020 16:20:36 GMT

@Franck_

Bonsoir,

Concernant mes messages du 23.08.2020, nous sommes aujourd'hui le 24 pour l'instant, rien n'est acté, et dans la mesure où une solution sera trouvée, vous reconsidérerez mon intention comme non avenue.

Comme vous me l'aviez indiqué, le nécessaire est en bonne voie pour solutionner le problème concernant l'obtention du contrat d'abonnement mobile et bénéficier ensuite de l'ODR de 15€ prévue lors de la souscription le 3 Août dernier.

Merci pour votre écoute.

Bonne fin de journée

Cdt

Re: RESILIATION ET RETOUR MATERIEL

Franck_ — Mon, 24 Aug 2020 16:30:40 GMT

@melet39 @jyjo29 @Balbindu26 Nous restons dans tous les cas à votre disposition sur le premier fil de préférence sur lequel nous échangeons.

Concernant ce fil, nous vous laissons apprécier le caractère résolu lié à la demande de retour de matériel en validant la (es) réponse(s) qui vous aide(nt) le plus.

Merci également à vous pour votre écoute.

Franck_