sujet Re: Frais ponctuels dans gerer mon offre Internet

Frais ponctuels

tackop — Thu, 27 Aug 2020 15:59:03 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma première facture, sur cette facture je dois régler mon forfait en plus des frais ponctuels de 50 euros or lorsque j'ai souscrit à l'abonnement votre conseiller (conversation téléphonique enregistrer par vos équipes) m'a confirmé que je n'aurais aucun frais à payer hormis celui de mon abonnement.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Cordialement

Re: Frais ponctuels

melet39 — Thu, 27 Aug 2020 16:16:26 GMT

bonjour @tackop

les 50€ sont les frais de mise en service du décodeur

cdt

Re: Frais ponctuels

tackop — Thu, 27 Aug 2020 17:28:40 GMT

Oui j'avais compris.

Cependant votre services m'avait assuré qu'il y aurait aucun frais et là je découvre des frais de mis en services que je m'y attendez pas pouvez-vous faire quelque chose concernant ces frais ?

Cordialement

Re: Frais ponctuels

melet39 — Thu, 27 Aug 2020 17:40:34 GMT

re @tackop

étant client comme toi,je ne peux rien faire

fais éventuellement une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Frais ponctuels

tackop — Fri, 28 Aug 2020 15:35:16 GMT

ok ca marche

Merci pour ton aide x)

cdt

Re: Frais ponctuels

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 16:15:41 GMT

re @tackop

tiens nous au courant

bon week-end