sujet Re: Connection dans gerer mon offre Internet

Connection

Maryonne — Mon, 31 Aug 2020 10:29:22 GMT

Bonjour,

J'ai un nouveau contrat Orange depuis le 17 Juillet 2020 et toujours pas de connexion avec ma live box et mon téléphone fixe. Après réclamation au 3900 j'ai eu des attentes pour réparation sur la ligne à l'extérieur ,Orange m'a prêté une Air-box pour internet et depuis 2 dépannages chez moi ,que je n'ai jamais vu !!! Je les ai recontacté et j'ai eu ,au tél ,un monsieur qui m'a promis de me dépanner ,le 26 Aout 2020 .....j'attends encore . Pas de rendez vous ,rien . J'en ai marre ,ras le bol ....

J'ai rappelé le 3900 ,aujourd'hui et ....RV téléphonique ,encore ,pour mercredi 13h !!!!!! J'ai l'impression qu'ils en ont rien à foutrent . J'ai été chez Orange pendant 20 ans et jamais aucun problème ,qu'est-ce qui se passe ????

Merci à vous de m'expliquer...

Re: Connection

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 10:46:00 GMT

bonjour @Maryonne

n'attends pas l'appel,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Connection

JChristophe_L — Wed, 02 Sep 2020 13:19:31 GMT

Bonjour @Maryonne

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Connection

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 13:50:35 GMT

bonjour @Maryonne

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt