sujet Re: Re : Informations pour changement dans gerer mon offre Internet

Informations pour changement

Nounoune41100 — Fri, 28 Aug 2020 05:06:36 GMT

Bonjour, actuellement, j'ai une offre open up 80go avec décodeur tv 4 et livebox 4.

Sous quelles conditions peut-on bénéficier des nouveaux matériels ?

Y a-t-il un surcout par rapport aux matériels précédent ?

Car, si les tarif, d'abonnement et de "location" pour le décodeur ne changent pas. J'aimerais savoir, comment en bénéficier.

Re: Informations pour changement

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 06:13:31 GMT

bonjour @Nounoune41100

si tu es en fibre tu peux changer la livebox4 pour une 5 en adsl non

en ce qui concerne le décodeur si ru es en fibre ou adsl tu peux changer pour le dernier uhd moyennant 40€ de frais de mise en service

cdt

Re : Informations pour changement

Alexis_H — Mon, 31 Aug 2020 17:03:47 GMT

Bonjour @Nounoune41100,

La livebox 5 est exclusivement disponible sur les offres fibres ; pour le décodeur UHD il y a 10e de frais d'échange sur la facture suivante afin d'en bénéficier.

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : Informations pour changement

Nounoune41100 — Mon, 31 Aug 2020 17:15:54 GMT

Bonsoir,

Personnellement, je ne veux pas payer 10€ pour quelque chose qui n'est pas sur de fonctionner correctement.

Car depuis que je suis chez Orange, j'ai changé 2 fois de décodeur et j'ai télécommandes chez moi. car à chaque fois, on m'a dit d'essayer l'un ou l'autre et au final, ça recommence. Les piles s'usent extrêmement vite et les boutons restent bloqués. Du coup, appli sur tablette ou téléphone. Alors, j'aimerais plutôt un geste de la part d'orange. De plus, le décodeur uhd est payant mensuellement, comme celui que j'ai actuellement ?

Cordialement

Re: Re : Informations pour changement

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 17:33:46 GMT

bonsoir @Nounoune41100

on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H

bonne soirée

Re: Re : Informations pour changement

SimonP_ — Wed, 02 Sep 2020 11:54:49 GMT

Bonjour @Nounoune41100

Je ne peux malheureusement pas faire de geste commercial sur un échange de décodeur, j'en suis navré.

Les décodeurs TV Orange sont mis à disposition sans location mensuelle, pour le décodeur principal.

Seul le décodeur supplémentaire, "multi-tv", est facturé mensuellement sur certains de nos contrats.

Quel que soit votre décodeur, sachez qu'en cas de panne, nous le testons et l’échangeons immédiatement en agence Orange, ou après contact avec notre service technique par point relais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon