sujet Re: Remboursement restitution matériel dans gerer mon offre Internet

Remboursement restitution matériel

NicoM75 — Mon, 31 Aug 2020 17:01:47 GMT

Bonjour,

Comme demandé courant juillet, j'ai restitué mon matériel (Décodeur TV) en temps et en heure (confirmation reçue par mail le 27 juillet).

Cependant, je n'ai pas reçu le virement correspondant à la somme versée pour ce décodeur, qui doit normalement être effectué sous 10 jours.

Lors de mon passage chez Sosh, j'ai déjà dû me battre avec vos services pour que vous ne me préleviez pas une "annulation de remise" (remise que je n'avais plus et que vous n'étiez pas en mesure de me prolonger après X années chez vous quand des offres alléchantes sont proposées aux nouveaux clients...).

Les engagements sont à respecter dans les deux sens !!!

Comme il est toujours difficile de vous joindre (on s'y perd sur les contacts, surtout quand on n'est plus "client Orange"), j'espère avoir une réponse ici et vous en remercie par avance.

Bien cordialement,

Re: Remboursement restitution matériel

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 17:18:53 GMT

bonjour @NicoM75

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

Re: Remboursement restitution matériel

NicoM75 — Mon, 31 Aug 2020 18:27:21 GMT

Bonjour,

J'avais une offre open que j'ai transformée en simple offre internet sans TV chez Sosh (téléphone non utilisé).

Re: Remboursement restitution matériel

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 18:40:08 GMT

re @NicoM75

merci du retour,il n'y a pas de caution pour les offres open

cdt

Re: Remboursement restitution matériel

NicoM75 — Tue, 01 Sep 2020 07:13:42 GMT

Nouveau bonjour!

Merci pour vos réponses. J'avoue ne plus me souvenir si c'était une offre Open à la prise du matériel (j'ai changé quelques fois selon les besoins et/ou les offres du moment), mais si je n'ai rien reçu c'est que cela doit être le cas !

Bonne journée!

Bien cordialement,

Re: Remboursement restitution matériel

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 07:41:00 GMT

bonjour @NicoM75

si tu avais une offre open au départ il n'y a pas eu de caution

si au départ tu avais un contrat internet et qu'ensuite tu es passé en open et que tu avais versé une caution celle ci a été remboursée lors de ce changement

bonne journée