sujet Re: Rattacher un Contrat dans gerer mon offre Internet

Rattacher un Contrat

Deephaser — Wed, 02 Sep 2020 12:17:31 GMT

Bonjour,

j'ai un soucis :

pour gérer les options de mon contrat je doit donner un code client présent sur les factures,

Factures qui sont virtuelles et auxquelles je ne peut accéder qu'en rattachant le contrat.

Comment suis-je sensé faire ?

Merci

Re: Rattacher un Contrat

jyjo29 — Wed, 02 Sep 2020 12:41:08 GMT

Bonjour @Deephaser

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Re: Rattacher un Contrat

Deephaser — Wed, 02 Sep 2020 13:04:39 GMT

J'ai déjà regardé et le problème reste le même, il faut le code client qui se trouve sur une facture.

Mais je n'ai pas accès aux factures puisque elles sont virtuelles et liées au contrat qui lui même n'est pas rattaché

Re: Rattacher un Contrat

Deephaser — Thu, 03 Sep 2020 08:59:16 GMT

Sinon y a t'il un moyen de contact le support pour ce problème via le site ?

Je n'en ai pas trouvé, faut-il passer par un appel téléphonique obligatoirement ?

Re: Rattacher un Contrat

SimonP_ — Thu, 03 Sep 2020 14:04:08 GMT

Bonjour @Deephaser,

Je serais ravi de vous aider à rattacher votre contrat à un espace client.

Pour se faire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), ainsi que :

Les numéros de mobiles/fixes et numéros clients des contrats à rattacher,

Votre adresse email de contact.

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée

Simon

Re: Rattacher un Contrat

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 14:24:00 GMT

bonjour @Deephaser

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt