sujet Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ? dans gerer mon offre Internet

Comment récupérer la caution suite restitution box ?

Moltes31 — Thu, 03 Sep 2020 16:47:07 GMT

Bonsoir, Comment récupérer la caution suite restitution box ?

depuis le 17/08/2020 aucune nouvelles

faut il en faire la demande si oui comment ?

Cordialement

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 17:04:18 GMT

bonsoir @Moltes31

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

Moltes31 — Thu, 03 Sep 2020 21:23:21 GMT

Bonsoir, j'avais un contrat je pense, internet avec la fibre box et tv

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 05:51:16 GMT

bonjour @Moltes31

dans ce cas

le remboursement peut demander plusieurs semaines,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

SimonP_ — Fri, 04 Sep 2020 17:34:38 GMT

Bonjour @Moltes31,

Je vous propose que nous regardions cela ensemble.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 18:11:55 GMT

bonjour @Moltes31

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

Moltes31 — Mon, 26 Oct 2020 15:46:58 GMT

Bonjour, a ce jour toujours rien reçu de remboursement de caution c'est tout de même très curieux !!!!

depuis le 15/08 2 suite appel chez orange qui trimbale depuis quel pays ? une personne qui va s'en occuper

et qui vous rappelle dans les 48 heures ... 3 fois qu'on me fait le coup

cette caution doit être restitué sous quinzaine après restitution du matériel ?

pourquoi je dois envoyer un recommander accusé réception pour une affaire qui devrais être réglé depuis belle lurette

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 16:21:13 GMT

bonjour @Moltes31

avais tu envoyé tes infos au webconseiller @SimonP_ ?

cdt

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

PascalA — Tue, 27 Oct 2020 16:35:51 GMT

Bonjour @Moltes31

Nous revenons vers vous car nous sommes en attente de vos coordonnées, en privé, afin de vous aider.

Je vous invite à suivre le lien, ci-dessous, en renseignant votre nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile ainsi qu'une adresse mail de contact.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Avec ces éléments, je peux consulter votre dossier et vous tenir au courant du pourquoi du comment votre remboursement de caution n'a pas été encore effectué.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne soirée.

Pascal A.

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

Moltes31 — Mon, 02 Nov 2020 13:34:44 GMT

Bonjour a tous

Bon toujours pas de caution récupérée malgré démarche ici plus phone chez Orange

C'est tout de même incroyable l'énergie qu'il faut dépenser pour récupérer son dû !!!!
Merci aux webconseillés pour vos retours 0 , j'ai fournis les informations demandées

Rien ignoré totalement pas même un je regarde ou je vous tien au courant

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

melet39 — Mon, 02 Nov 2020 16:56:05 GMT

bonjour @Moltes31

as tu envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

Moltes31 — Mon, 02 Nov 2020 17:07:41 GMT

Bonsoir , Oui envois des informations demandées vers 3 conseillés depuis 1 semaine

aucun retour de leurs part !!!!

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

melet39 — Mon, 02 Nov 2020 18:30:49 GMT

re @Moltes31

c'est quand mème étrange que tu n'ai pas de nouvelles de @PascalA ou @SimonP_

on va espérer qu'ils voient ton message

bonne soirée

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

Moltes31 — Mon, 02 Nov 2020 22:33:00 GMT

Merci ... en ce moment avec le confinement et tout !!!! espérons qu'il vont bien

Bonne nuit a tous

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 08:42:19 GMT

bonjour @Moltes31

merci de ton retour

bonne journée

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

SimonP_ — Tue, 03 Nov 2020 13:48:11 GMT

Bonjour @Moltes31

Je suis navré pour ce délai de réponse, plus long qu'à l'accoutumé.

Nos recherches n'ont pas permis de trouver un dépôt de garantie en attente vous concernant.

Pour m'assurer de votre état comptable, j'ai créé un dossier de réclamation pour que vous soyez recontacté.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à vos côtés, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Comment récupérer la caution suite restitution box ?

Moltes31 — Tue, 03 Nov 2020 18:16:34 GMT

Bonsoir Simon, merci pour votre retour

je vais donc attendre d’être contacté

une bonne soirée a vous

Bruno