sujet Re: Re : Intervention installation réseau dans gerer mon offre Internet

Intervention installation réseau

Bzychose — Mon, 07 Sep 2020 09:33:48 GMT

Bonjour, je suis désespéré par le manque d’information de vos services. J’essaie par tous les moyens de joindre quelqu’un autre que des machines ou des chats ! Je paye un abonnement pour un réseau qui ne fonctionne toujours pas depuis le mois de juillet. Je suis sans nouvelles. Je ne peux plus travailler. Je n’ai aucune date d’information et je ne peux donc pas m’organiser. C’est excessivement énervant. Par ailleurs j’aimerais connaitre les modalités de remboursement pour un abonnement que je paye pour rien… !?

Re: Intervention installation réseau

jyjo29 — Mon, 07 Sep 2020 09:42:43 GMT

Bonjour @Bzychose

Vous n'êtes pas chez Orange mais sur un forum de clients .

Insistez au 3900 ou par chat (ce sont des humains )

Re : Intervention installation réseau

SimonP_ — Wed, 09 Sep 2020 06:36:42 GMT

Bonjour @Bzychose,

Je suis navré de cette situation.

Pourriez-vous m'en dire plus à ce sujet ?

Cela concerne votre accès à internet ou une offre mobile ?

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Re : Intervention installation réseau

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 06:54:18 GMT

bonjour @Bzychose

réponds et accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Intervention installation réseau

Bzychose — Mon, 22 Feb 2021 14:14:26 GMT

Bonjour,

Comme pour les précédentes interventions, le technicien n'a rien pu faire et est reparti au bout d'une minute.

Cette situation est récurrente et absolument insupportable. Je passe des heures et des heures à essayer d'obtenir des réponses au de pouvoir contacter quelqu'un, mais en vain. Je paye un abonnement (cher) pour quelque chose qui ne fonctionne pas ! Et aucune compensation n'est proposée. Je ne peux pas travailler. Merci !

Re: Re : Intervention installation réseau

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 14:40:59 GMT

bonjour @Bzychose

avais tu envoyé tes infos au webconseiller en privé ?

cdt

Re: Re : Intervention installation réseau

Sylvie_F — Tue, 23 Feb 2021 17:22:28 GMT

Bonjour @Bzychose,

Afin de vous apporter mon aide concernant , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne fin de journée à vous.
Sylvie