sujet Re: Télé, décodeur, box .... dans gerer mon offre Internet

Télé, décodeur, box ....

Mélanie1095 — Tue, 08 Sep 2020 18:23:06 GMT

Bonjour,

Plus rien ne marche, ni télé ni wifi.

depuis juin.

j’ai demandé la fibre mais apparemment pas de fibre. Résultat, la facture payée pour rien.

le décodeur a été changé mais cela ne marche pas.

une fois c’est le decodeur, apres la box et

un soit disant dossier de dépannage est en cours mais cela fait deja deux semaines sans réponse d’orange.

aucun numero de dossier rien. Deja appelé le 3900 en vain personne ne répond.

l’incompétence et le le paiement pour rien!!

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 18:29:12 GMT

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Mélanie1095 — Thu, 10 Sep 2020 07:56:33 GMT

Bonjour @melet39 ,

merci du retour.

le service garanti ne peut rien faire cela est bloqué apparemment.

la wifi marche avec la box mais pas de télé.

bien cordialement

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 08:02:52 GMT

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée