sujet Re: Re : La restitution de mon box dans gerer mon offre Internet

La restitution de mon box

tb16 — Sat, 05 Sep 2020 08:17:42 GMT

Bonjour,

J'ai restitué mon box d'orange dans votre boutique le 12 juin.

Ils ont me donné une 'confirmation de la restitution de votre équipement' .

Mais, je n'ai pas reçu les pénalités de matériel fibre et live box (200 euros)

Je veux savoir quand je pourrai recevoir ses pénalités.

Bien cordialement

Re: La restitution de mon box

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 08:21:04 GMT

bonjour @tb16

explique toi,tu a payé 200€ de pénalité ?

cdt

Re : La restitution de mon box

SimonP_ — Mon, 07 Sep 2020 08:16:56 GMT

Bonjour @tb16

Une pénalité n'est pas une somme qui vous est versée en cas de restitution du matériel.

C'est une somme qui vous est prélevée en cas de non-restitution.

Je vous remercie d'avoir retourné vos équipements.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée,

Simon

Re: Re : La restitution de mon box

tb16 — Wed, 09 Sep 2020 20:32:17 GMT

Bonjour

Désolée,

c'est pas la pénalité. C'est consigne du matériel...

Normalement, il va verser à moi pendant 2 mois...

Bien cordialement

Re: Re : La restitution de mon box

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 07:07:00 GMT

bonjour @tb16

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : La restitution de mon box

SimonP_ — Thu, 10 Sep 2020 17:23:05 GMT

Bonjour @tb16,

Si votre demande concerne le dépôt de garantie du décodeur (49€), je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais en vérifier la restitution.

Bonne journée

Simon

Re: Re : La restitution de mon box

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 17:54:40 GMT

bonsoir @tb16

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt