sujet REPONSE A RECLAMATION dans gerer mon offre Internet

REPONSE A RECLAMATION

andserv — Fri, 18 Sep 2020 08:03:15 GMT

J'ai un accusé de réception d'une réclamation du 14 septembre à 11h27 qui porte le N° RREC00409 qui me promet une réponse sous 48 heures et je n'ai tours rien après plus de 90 heures. Qui joindre?

Re: REPONSE A RECLAMATION

melet39 — Fri, 18 Sep 2020 08:18:05 GMT

@andserv

tu refais une réclamation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : REPONSE A RECLAMATION

Alexis_H — Mon, 21 Sep 2020 08:22:02 GMT

Bonjour @andserv,

Navré que le délai de réponse annoncé n'ai pas pu être respecté.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vais vérifier ce qu'il se passe.

Bonne journée

Alexis

Re: Re : REPONSE A RECLAMATION

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 09:27:39 GMT

bonjour @andserv

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt