sujet Re: Offre anniversaire fibre dans gerer mon offre Internet

Offre anniversaire fibre

Icypee01 — Tue, 15 Sep 2020 20:09:37 GMT

Bonjour,

En juillet j ai reçu un courrier d orange (fibre) m informant que piur les 1 an il passait l offre a 22,99€ pendant 12 mois au lieu de 27,99€.

Et le 11 septembre (mail reçu le 15) ils ont envoyés un mail comme quoi ils faisaient bien l offre mais qu il ne faut pas tenir compte du tarif annoncé que celui-ci serait de 32,99€.

A moins d'1 mois de la date anniversaire je ne peux donc pas résilier dans les temps.

Etes vous dans le même cas ?

Re: Offre anniversaire fibre

johann — Wed, 16 Sep 2020 04:38:25 GMT

Salut @Icypee01

Demande confirmation au 3900 ou par " chat " via ton espace client

offre et option .

Re: Offre anniversaire fibre

Djadja4269 — Wed, 16 Sep 2020 11:07:25 GMT

Bonjour,

Moi aussi aussi j'ai reçu 1 courrier courant du mois de juillet pour le dire qu'il continue mon après la date anniversaire du 4 septembre à 22,99€, et bizzarement je reçois 1 mail le 5 septembre pour le dire qu'ils ce sont trompés et que du coup je dois payé 32,99€ et que le courrier n'étais pas bon au niveau des tarifs.

Je comprends pas c'est 1 erreur de leurs part sachant que mon abonnement le va très bien à 22,99€ sinon je vais à là concurrence mais je service client au 3900 n'a rien voulu savoir malgré qu'il reconnaît l'erreur d'orange....

En tous cas si ils ne veulent rien savoir et faire de geste commercial je vais à là concurrence tous simplement.

Cordialement,

Re: Offre anniversaire fibre

Icypee01 — Fri, 18 Sep 2020 13:14:13 GMT

Bonjour,

Alors moi apperement ils vont me faire l offre annoncée par courrier 22,99€.

Je vous dirai a la prochaine facture s ils tiennent leur promesse.

Re: Offre anniversaire fibre

johann — Fri, 18 Sep 2020 15:02:04 GMT

Salut @Icypee01 @Djadja4269

Au cas qu'il ne tiendront pas promesse prend contact avec le service réclamation .

Re: Offre anniversaire fibre

Djadja4269 — Fri, 18 Sep 2020 15:10:41 GMT

Salut tu leurs à fais 1 courrier ou tu les a eu aux téléphones...

Le service réclamation c'est quoi le no de tél.

Cordialement,

Re: Offre anniversaire fibre

johann — Fri, 18 Sep 2020 15:25:00 GMT

@Djadja4269

Voir les possibilités de contacts .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708