sujet Re : facturation suite résiliation dans gerer mon offre Internet

facturation suite résiliation

Chewbacca57 — Tue, 08 Sep 2020 12:02:47 GMT

Bonjour,

Je remarque que la dernière facture n'est pas disponible alors même qu'elle fut prélevé il y a un mois. Sigle € en fin de ligne et pas de PDF disponible.

Cette facture m'est nécessaire pour me faire rembourser les frais de résiliation.

Je pense que ce soucis est général car je ne suis pas le seul dans ce cas d'après mes recherches.Volontaire de la part d'orange ?

En tout cas, un conseiller tchat m'a indiqué qu'il enverrait un duplicata via mail. Toujours rien depuis 1 semaine.

Re: facturation suite résiliation

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 12:55:06 GMT

bonjour @Chewbacca57

insiste au service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : facturation suite résiliation

PascalA — Wed, 09 Sep 2020 11:03:27 GMT

Bonjour @Chewbacca57

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Je vous apporte mon aide afin de vérifier si le nécessaire à bien été effectué au sujet de l'envoi de votre duplicata de facture.

Pour cela, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, numéro de ligne concernée ainsi que votre adresse mail de contact.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Pascal A.

Re: Re : facturation suite résiliation

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 11:25:21 GMT

bonjour @Chewbacca57

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : facturation suite résiliation

SimonP_ — Sat, 19 Sep 2020 10:17:40 GMT

Bonjour @Chewbacca57

Je viens de vous envoyer votre facture de clôture à l'adresse email que vous m'avez indiqué en message privé.

Pourriez-vous m'en confirmer bonne réception ?

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

Re: Re : facturation suite résiliation

Farah1975 — Thu, 26 Nov 2020 16:21:36 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon compte ancien client. Je voudrai la facture de clôture.C'est toujour écrit qu'il y a une erreur. merci pour votre aide

Re: Re : facturation suite résiliation

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 17:55:22 GMT

bonjour @Farah1975

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

cdt

Re: Re : facturation suite résiliation

JulienB_ — Sat, 28 Nov 2020 16:09:27 GMT

Bonjour @Farah1975

Je prends connaissance de votre message et, si vous le souhaitez, nous allons voir la situation ensemble.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée

Julien