sujet Re: Déménagement dans gerer mon offre Internet

Déménagement

Annie-N — Sun, 20 Sep 2020 12:13:06 GMT

Je déménage dans quelques temps. Je vis, actuellement, dans un appartement dans lequel la fibre a été installée (après 3 RV non honorés (!) et la visite d'un technicien complètement incompétent). Je m'installe dans un appartement dans le même immeuble et je sais que cet appartement n'est pas équipé.L'ancienne locataire avait laissé tomber suite à la visite de ce même technicien incompétent ! Comment faire ? Et surtout, mon contrat ne sera donc pas le même.

Merci.

Re: Déménagement

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 12:47:16 GMT

@Annie-N

actuellement tu as un contrat adsl orange ?

cdt

Re: Déménagement

Annie-N — Sun, 20 Sep 2020 13:22:06 GMT

Hello !

J'ai un contat Livebox Fibre.

Re: Déménagement

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 13:33:31 GMT

re @Annie-N

du fait que la résidence est fibrée,il n'y aura pas de problème le technicien fera le nécessaire

cdt

Re: Déménagement

Annie-N — Sun, 20 Sep 2020 13:40:24 GMT

Merci, mais ce n'est pas vraiment le but des mon questionnement : ma facture a explosée depuis que j'ai la fibre, et je n'aurai techniquement pas le temps de faire installer la fibre avant mon installation dans mon nouveau logement. Et étant donné le demain d'installation, le nombre incalculable de RV non honorés, ce n'est pas demain la veille que je serai équipée ! Alors, que devient cette facturation ?

Re: Déménagement

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 13:46:11 GMT

re @Annie-N

dans ce cas on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Déménagement

SimonP_ — Wed, 23 Sep 2020 09:42:23 GMT

Bonjour @Annie-N,

Je vous propose mon aide afin de mieux comprendre votre facture.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

Re: Déménagement

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 10:35:32 GMT

bonjour @Annie-N

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Déménagement

SimonP_ — Sat, 03 Oct 2020 12:49:15 GMT

Bonjour @Annie-N

Cela n'a pas d'impact sur votre facture, qui restera au même montant.

L'installation de la prise optique est prise en charge par Orange.

Il vous suffira de connecter votre matériel à la nouvelle prise qui sera installée.

Cela est-il clair pour vous ?

Je reste à votre écoute,

Bonne journée

Simon