sujet Résiliation immédiate dans gerer mon offre Internet

Résiliation immédiate

NathS17 — Sun, 20 Sep 2020 18:55:43 GMT

Bonjour,

J’ai demandé une résiliation de ma box internet jeudi 17 qui devait être effective le 5 octobre.

Vendredi 16, le lendemain, mon accès internet était bloqué, mon compte résilié et plus aucun accès à ce compte !!!

Bien évidemment je doit attendre 14 jours pour que mon nouvel opérateur active ma nouvelle box.
Quel recours j’ai sur cette malhonnêteté évidente ?

Re: Résiliation immédiate

johann — Mon, 21 Sep 2020 05:26:53 GMT

Salut @NathS17

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Résiliation immédiate

JulienB_ — Wed, 23 Sep 2020 10:43:32 GMT

Bonjour @NathS17

Je prends connaissance de vos désagréments, si vous le souhaitez, nous allons voir la situation ensemble.

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné via message privé?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien