sujet Résiliation non prise en compte dans gerer mon offre Internet

Résiliation non prise en compte

ClaireB63 — Mon, 28 Sep 2020 07:07:13 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement box Orange mi juillet avec l'envoi d'un courrier avec accusé de réception. Mais aujourd'hui je vois qu'Orange n'a pas pris en compte ma demande et me prélève toujours de l'argent. Après les avoir eu au téléphone, mon soit disant courrier n'a pas été pris en compte car ce n'est soit disant pas la procédure !!! Ce qui est complètement faux. Mais personne ne veut être responsable et surtout personne chez Orange ne m'a informé. En effet pourquoi informé le client que sa procédure n'est soit disant pas bonne ? Gardons son argent, c'est tellement plus important et bienvaillant! Je fais donc opposition dès aujourd'hui avec ma banque, il est hors de question que je paye des factures pour des services résiliés. ****************

Je fais ce 1er message ici, mais je compte bien utiliser tous les réseaux et moyens que j'ai à ma disposition (et je travaille dans la com' donc ce sera très facile pour moi) pour bien en parler autour de moi si un geste commercial n'est pas effectué très rapidement ou si la situation n'est pas vite résolue.

[Edit @ClaireB63 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Résiliation non prise en compte

jyjo29 — Sat, 26 Sep 2020 10:51:36 GMT

Bonjour @ClaireB63

" Je fais ce 1er message ici, "

Vous auriez pu vous en passer car il n'y a que des clients.

Re : Résiliation non prise en compte

SimonP_ — Tue, 29 Sep 2020 09:48:04 GMT

Bonjour @ClaireB63,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon