sujet Re: remboursement frais résiliation dans gerer mon offre Internet

remboursement frais résiliation

john3324 — Tue, 22 Sep 2020 20:54:49 GMT

Bonjour,

j'ai dû résilier mon offre internet suite à emménagement chez ma compagne (qui a déjà une box orange), malgré tout orange m'a facturé 50€ de résiliation (alors que je n'allais pas à la concurrence mais juste inutilité d'avoir 2 abonnements orange chez ma compagne), j'ai transmis ma demande par courrier à orange (suite à échange avec un conseiller) afin d'obtenir le remboursement des 50€ mais à ce jour je n'ai toujours pas de remboursement (1 mois), est-ce normal? avez-vous des coordonnées afin de savoir ou en est mon remboursement?

Merci

Re: remboursement frais résiliation

Ancien Membre — Tue, 22 Sep 2020 23:52:49 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 pour faire le point.

Re: remboursement frais résiliation

jyjo29 — Wed, 23 Sep 2020 00:23:01 GMT

Bonjour @john3324

@Ancien Membre

Les 50€ sont dus ( pareil chez tous les FAI ) s'il n'y a pas une cause légitime

https://www.boutique-box-internet.fr/demenagement/resiliation-box/orange/frais-de-resiliation/

Re: remboursement frais résiliation

john3324 — Mon, 28 Sep 2020 16:36:33 GMT

Bonjour,

la personne que j'avais eu au téléphone avait demandé à son responsable et m'avait donné la démarche afin de me faire rembourser. Donc apparemment mon cas était légitime.

J'essaye de les rappeler afin de savoir où en est mon dossier.

Merci

Re: remboursement frais résiliation

SimonP_ — Thu, 01 Oct 2020 10:24:00 GMT

Bonjour @john3324,

Avez-vous obtenu la réponse à votre demande après votre contact à notre service clientèle ?

Je suis disponible pour vous aider.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon