sujet Re: Boutique en ligne indisponible dans gerer mon offre Internet

Boutique en ligne indisponible

Gooffy38 — Wed, 07 Oct 2020 09:28:30 GMT

Bonjour,
Suite à l'éligibilité de mon domicile, j'essaie en vain de souscrire l'offre "Livebox Fibre à 41€99", j'arrive bien sur le comparateur d'offre "https://boutique.orange.fr/internet/comparateur" et lorsque je clique sur "Continuer avec cette offre" j'obtiens le message suivant :"https://boutique.orange.fr/500.html" "désolé, la boutique en ligne est momentanément indisponible." Cela dure depuis 3 jours. Savez vous si il y a moyen de passer autrement ? Comment peux t'on indiquer ce disfonctionnement à Orange ?
Merci de vos réponses.
Cdlt

Re: Boutique en ligne indisponible

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 09:36:29 GMT

bonjour @Gooffy38

vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: Boutique en ligne indisponible

Gooffy38 — Wed, 07 Oct 2020 09:47:09 GMT

Bonjour @melet39
Même punition même motif après vidage du cache sous Chrome, idem avec Mozilla Firefox.
Cdlt

Re: Boutique en ligne indisponible

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 09:54:53 GMT

re @Gooffy38

voir après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as et ton anti virus

cdt

Re: Boutique en ligne indisponible

Gooffy38 — Wed, 07 Oct 2020 13:46:02 GMT

@melet39
toujours pareil.
Cdlt

Re: Boutique en ligne indisponible

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 13:57:15 GMT

re @Gooffy38

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Boutique en ligne indisponible

Gooffy38 — Wed, 07 Oct 2020 14:04:32 GMT

@melet39
Merci pour ta réponse, je contacterai un web conseiller, autrement je prendrai Rdv dans une boutique.
Concernant les boutiques, on peux predre un Rdv dans n'importe quelle boutique ou obligatoirement dans une de sa région (exemple : Lyon à la place de Bourgoin Jallieu) ?
Cdlt

Re: Boutique en ligne indisponible

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 14:26:03 GMT

re @Gooffy38

tu peux prendre rendez vous dans n'importe quelle boutique orange

https://espace-client.orange.fr/rdv/creation

cdt