sujet Re: Impossible d'ouvrir Word et EXCEL dans gerer mon offre Internet

Impossible d'ouvrir Word et EXCEL

Alienor5168 — Fri, 09 Oct 2020 06:39:36 GMT

Bonjour,

j'ai Microsoft offre Famille et Etudiant 2013 et depuis hier je n'ai plus accès ni à mes documents Word ni à mes fichiers Excel, les anciens comme les nouveaux reçus hier.

Il y a le message "une erreur s'est produite lors de l'envoi d'une commande au programme"

Je m'aperçois que les fichiers Excel sont devenus .XLSX, mais ne peut les ouvrir

Merci d'avance

Cordialement

Re: Impossible d'ouvrir Word et EXCEL

melet39 — Fri, 09 Oct 2020 08:47:18 GMT

bonjour @Alienor5168

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Impossible d'ouvrir Word et EXCEL

Alienor5168 — Fri, 09 Oct 2020 11:01:23 GMT

Merci, c'est ce que j'ai fait. Maintenant apparait de Microsoft Code erreur 1058-13

Je clique sur "reparation rapide" rien puis sur reparation en ligne : indication que je ne suis pas sur internet alors que j'y suis puis Code erreur 30094-9

Je suis zen mais béotienne ;-)

Merci d'avance

Re: Impossible d'ouvrir Word et EXCEL

melet39 — Fri, 09 Oct 2020 13:58:44 GMT

re @Alienor5168

désolé,je ne vois pas,prends contact avec le support

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

cdt

Re: Impossible d'ouvrir Word et EXCEL

Alienor5168 — Fri, 09 Oct 2020 21:14:20 GMT

Merci, je verrais ça demain Bonne soirée

Re: Impossible d'ouvrir Word et EXCEL

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 05:53:08 GMT

bonjour @Alienor5168

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Impossible d'ouvrir Word et EXCEL

Alienor5168 — Tue, 13 Oct 2020 06:24:06 GMT

Bonjour, Finalement c'etait un problème de fin de contrat Microsoft ! J'ai renouvelé, mis 2 h à l'installer, mais ça marche enfin. Merci de tes réponses Bonne journée

Re: Impossible d'ouvrir Word et EXCEL

melet39 — Tue, 13 Oct 2020 07:12:29 GMT

bonjour @Alienor5168

merci de ton retour

bonne journée