sujet Re : Achats de Contact + dans gerer mon offre Internet

Achats de Contact +

ttanghe — Mon, 07 Jul 2014 18:05:02 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facure internet de juillet et apparait des achats de services en ligne avec Contact + alors que cette option est desactivée. Je m'en étais aperçu le mois dernier et je suis donc intervenu pour désactiver cette option ( je trouve ça scandaleux qu'elle soit mise d'office)

Avez vous ce probléme et qu'avez vous fait ?

merci de votre aide

Re : Achats de Contact +

Calvino — Mon, 07 Jul 2014 18:23:16 GMT

Bonsoir ,

des internautes avec ce problème , il y en a tous les jours .Il suffit de taper "contact+ " dans le moteur de recherches du forum !

Re : Achats de Contact +

black-ice — Mon, 07 Jul 2014 22:46:53 GMT

bonjour,

en complement de @Calvino

les services contact+ , internet+ sont a desactiver au risque de se retrouver avec des factures astronomiques

ces deux services sont activés par defaut

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

un exemple datant de novembre 2013

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet-et-Contact/td-p/71825

bien sur iul y en a toute un "collector" sur le forum

cdt,

Re : Achats de Contact +

ttanghe — Tue, 08 Jul 2014 18:24:54 GMT

quels sont les solutions pour savoir à quoi correspondent ces frais alors que ces options ont été désactivés le mois dernier ??

Re : Achats de Contact +

black-ice — Tue, 08 Jul 2014 23:16:20 GMT

bonjour,

essaye de voir si tu n'aurais pas un abonnement qui serait en cours malgré les options desactivés

je pense qu'il serait bien qu'un webconseiller regarde ton dossier

cdt,

Re : Achats de Contact +

MathieuC — Thu, 10 Jul 2014 12:42:13 GMT

Bonjour ttanghe,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

Re : achats de Contact +

joel — Fri, 11 Jul 2014 12:51:58 GMT

Bonjour ttanghe,

Je reprends votre demande à la suite de Mathieuc

Après consultation de votre dossier, j'ai pu constater qu'une réclamation était en cours de traitement sur le même motif que ce fil de discussion.

Le service de réclamation vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Je vous invite également à suivre les conseils donnés par black-ice.

Bon après-midi.