sujet Re: deux déménagements en 6 mois dans gerer mon offre Internet

deux déménagements en 6 mois

jlnp1 — Sun, 18 Oct 2020 07:07:05 GMT

Bonjour ,

Dans le cadre d'achat d'une maison et du déménagement dans cette maison dans les 6 mois je vais :

- quitter mon logement actuel (location) , le 1 décembre 2020 (dept 71) ( Fibre)

- déménager dans un gite le 1 décembre 2020 (dept 58) pour une période d'attente d'une maison en cours d'acquisition ( ADSL Haut débit)

- Quitter le gite après 3 mois et intégrer ma nouvelle maison (ADSL Haut Débit) et reprendre mon environnement internet

Actuellement , en location ,abonné orange , je dois suspendre mon abonnement

Dans le gite présence d'un installation internet avec abonnement Orange

Arrivée dans 4 mois dans une maison pré installé internet ; le quittant possède un abonnement Orange

Ma question :

Comment , sur une période de 5 a 6 mois conserver mon abonnement orange afin de retrouver mes identifiants , messagerie et environnements complets ?

Je sais que pour éviter une rupture de contrat , je ne dois pas rompre mon contrat actuel

Mais quid de la procédure ?

(je possède un routeur 4 G Netgear 10 postes qui pourrait servir de support pour la transition )

Merci d'avance pour votre collaboration

JLNP1

Re: deux déménagements en 6 mois

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 07:32:13 GMT

bonjour @jlnp1

on ne peut pas suspendre un contrat internet

cdt

Re: deux déménagements en 6 mois

jlnp1 — Sun, 18 Oct 2020 07:45:36 GMT

Bonjour et merci ,

je peux donc assurer une continuité de contrat sans le raccrocher a une box fibre avec son point local puis l'utiliser sur une box ADSL haut débit

Ou bien raccrocher mon contrat à un router 4G ??

Merci

Re: deux déménagements en 6 mois

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 08:16:07 GMT

re @jlnp1

de toute façon,il faudra faire un déménagement de tes services,le plus simple serait de voir avec le service client à partir de lundi ce qui serait le mieux pour toi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: deux déménagements en 6 mois

jlnp1 — Sun, 18 Oct 2020 08:21:25 GMT

Ok @melet39

J'ai parcouru le forum sur ce sujet . mon cas est présent et Orange semble proposer un routeur 4g

Je vais faire ce que tu conseilles :

M'atteler au chat pour partager avec un webconseiller afin de trouver la solution optimisée

Bon dimanche

Prends bien soin de toi

jlnp1

Re: deux déménagements en 6 mois

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 08:23:48 GMT

re @jlnp1

merci du retour,tiens nous au courant

bon dimanche également

Re: deux déménagements en 6 mois

jlnp1 — Fri, 06 Nov 2020 16:58:24 GMT

Bonjour ,

Dans le cadre d'une offre open, le déménagement de services n'existe plus !!! (cf : le conseiller orange mâcon, en boutique !!)

Il faut arrêter le compte internet , rendre la box et puis se re inscrire dans le nouveau lieu

Etant donné que je vais dans un gite ( en attente d'intégration de ma nouvelle maison) je vais attendre pour aller chez un provider disponible lors de mon aménagement final

Merci à tous

Bonne journée et prenez bien soin de vous

Re: deux déménagements en 6 mois

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 17:24:56 GMT

bonjour @jlnp1

merci de ton retour

bonne soirée