sujet Re: Problème internet dans gerer mon offre Internet

Problème internet

Alex12640 — Sun, 18 Oct 2020 08:20:23 GMT

Bonjours je suis nouveau client chez Orange pour une livebox5 fibre actuelment le service internet ne fonctionne pas alors que hier il fonctionnait parfaitement et quand je cherche une solution sur les assistance Orange il m'annonce que ma commande est en cours de livraison et quand je fais le suivie de commande il me dise que la commande est terminée. La box est installé depuis 3jours

Re: Problème internet

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 08:45:14 GMT

bonjour @Alex12640

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Problème internet

PascalA — Tue, 20 Oct 2020 17:42:11 GMT

Bonsoir @Alex12640

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant.

Je vous présente, tout d'abord, nos excuses pour le retard dans le traitement de votre demande.
Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible.

Afin de vous apporter mon aide dans la vérification de votre dossier.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe et mobile ainsi qu'une adresse mail de contact.

Par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour, je vous souhaite une très agréable soirée.

Pascal A.