sujet Re: j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevem dans gerer mon offre Internet

j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevement

manon101 — Sun, 18 Oct 2020 04:55:36 GMT

Re: j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevem

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 05:17:27 GMT

es tu déjà client orange ?

Re: j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevem

manon101 — Mon, 19 Oct 2020 07:46:03 GMT

voici , l'historique ,1/ je suis client free ...2/ je recoi un courier postal en date du 9 octobre 2020, ou je voi un contrat orange , a renvoyer a orange me demandant de le remplir manuellement par ecris , et faire une signature de ma main pour valder le contratce que j ai pa fait et en plus me demande mes coordonne iban plus un prelevement automatique sepa a leur envoyer se que j ai pas fait
jai pense que s ete une ************
... alors j'ai rien fait

3/ et a ma grande surprise , j'ai recu un coli par la poste , type livraison san signature et le nom de l'espediteur R + N ou a l'interieur il i a 1 decodeur tel orange + 1 livebox orange , je rapelle que j'ai rien comander et rien payer

4/ sa resemble a un abonnement forcé + un envoi force

5 / que doi je faire ? d'apres ce que j'ai vu sur internet je suis dans mon droit et eux en infraction

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevem

melet39 — Sun, 18 Oct 2020 12:23:21 GMT

@manon101

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevem

SimonP_ — Tue, 20 Oct 2020 16:51:30 GMT

Bonjour @manon101,

Je prends connaissance de votre message concernant cette commande, et je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevem

manon101 — Wed, 21 Oct 2020 11:55:30 GMT

voyons je clique sur aucun luen pour le moment

sinon, vous ete un salarie d'orange oui ou non ?

Re: j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevem

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 13:08:25 GMT

bonjour @manon101

tu peux faire confiance à @SimonP_ qui est un webconseiller reconnaissable au logo rond orange qui est un salarié orange et qui a besoin de ces infos pour accéder à ton dossier en message privé une fois avoir cliquer sur le lien lui seul verra tes infos

cdt

Re: j'ai recu un coli orange j'ai rien comander , box orange et l'on me demande mon IBAN et prelevem

SimonP_ — Thu, 22 Oct 2020 17:26:29 GMT

Bonjour @manon101,

Vous avez raison de réagir avec prudence lorsque vous communiquez vos informations personnelles en ligne, je comprends votre réaction.

Vous pouvez cliquer sur mon pseudo et lire "Webconseiller".

Je suis salarié Orange, en charge d'accompagner nos clients sur ce Forum, et serais ravi de vous apporter mon aide.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Merci @melet39 pour votre accompagnement.

Bonne journée
Simon