sujet PROBLEME RETARD COMMANDE ERREUR CODE POSTAL ADRESSE dans gerer mon offre Internet

PROBLEME RETARD COMMANDE ERREUR CODE POSTAL ADRESSE

Lin91 — Mon, 19 Oct 2020 08:18:10 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment contacter un responsable d'Orange car suite à une demande de souscription fibre internet le 05/10 (chose qui me paraissait simple) je n'ai eu que des soucis après l'erreur de la personne qui était en charge de mon dossier sur le code postal de mon adresse. Je vais devoir être en télétravail et n'ai toujours pas de ligne internet chez moi, cela devient urgent. Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?

Cordialement.

Re: PROBLEME RETARD COMMANDE ERREUR CODE POSTAL ADRESSE

melet39 — Mon, 19 Oct 2020 08:23:17 GMT

bonjour @Lin91

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: PROBLEME RETARD COMMANDE ERREUR CODE POSTAL ADRESSE

Lin91 — Mon, 19 Oct 2020 09:08:10 GMT

Merci à vous j'ai pris rendez-vous en boutique directement car j'ai demandé au 3900 un prêt d' airbox mais apparemment ils n en ont plus en stock ou n'ont pas été livré... je perds espoir si je n'avais pas besoin en urgence de cette ligne et malheureusement dans mon secteur seul orange passe la fibre, j'aurais tout résilier et même comme cela je me tâte et pense que je vais tout résilier et tout abandonner...

Re: PROBLEME RETARD COMMANDE ERREUR CODE POSTAL ADRESSE

melet39 — Mon, 19 Oct 2020 09:12:18 GMT

re @Lin91

profite de ton rendez vous en boutique pour demander une airbox,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: PROBLEME RETARD COMMANDE ERREUR CODE POSTAL ADRESSE

Lin91 — Mon, 19 Oct 2020 09:22:59 GMT

Ok ça marche merci en tout cas...

Re: PROBLEME RETARD COMMANDE ERREUR CODE POSTAL ADRESSE

melet39 — Mon, 19 Oct 2020 10:17:48 GMT

re @Lin91

en espérant une bonne nouvelle

bonne journée

Re: PROBLEME RETARD COMMANDE ERREUR CODE POSTAL ADRESSE

Alexis_H — Wed, 21 Oct 2020 06:44:17 GMT

Bonjour @Lin91,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Est-ce lors de votre souscription que vous avez rentré un code postal erroné ?

Bonne journée
Alexis