sujet Re: Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

Pascal30620 — Tue, 20 Oct 2020 09:58:26 GMT

Bonjour je déménage chez mes parents je voudrais résilier l offre Internet et télé de mon appartement mais je veux garder mon téléphone portable comment dois je procéder

Re: Résiliation

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 10:13:34 GMT

bonjour @Pascal30620

tu as un contrat open ou 2 contrats séparés ?

cdt

Re: Résiliation

Pascal30620 — Tue, 20 Oct 2020 12:17:12 GMT

Un contrat open

Re: Résiliation

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 13:53:37 GMT

re @Pascal30620

avant tout,il faut le dissocier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Résiliation

SimonP_ — Wed, 21 Oct 2020 11:05:51 GMT

Bonjour @Pascal30620,

Je suis à vos côtés pour adapter votre offre à vos besoins.

La résiliation de la partie internet est sans frais.
Aviez-vous fait votre choix pour votre nouvelle offre mobile ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Si vos parents sont clients Orange Open, je vous invite également à me fournir leurs coordonnées. Vous pourriez bénéficier d'une remise sur votre contrat grâce à eux.

Bonne journée
Simon

Re : Résiliation INTERNET

SimonP_ — Thu, 22 Oct 2020 17:11:20 GMT

Bonjour @Pascal30620

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate que vous avez déjà contacté notre service clients pour modifier votre offre.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon