sujet Re : pas accès à mes facture orange internet et fixe dans gerer mon offre Internet

pas accès à mes facture orange internet et fixe

moriccio — Thu, 03 Jul 2014 10:31:45 GMT

Bonjour j'ai un problème avec la consultation en ligne de mes factures internet et ligne fixe je peux régler mes factures mais je ne peux pas les visualiser ni les telecharger lorsque je clique sur le lien la même page se réactualise.

je ne pense pas que cela vienne de mon ardinateur car ma fille s'est connecté de mon ordinateur sur son compte et elle peux les visualiser et les télécharger..

merci de votre réponse

Re : pas accès à mes facture orange internet et fixe

electronlibre — Thu, 03 Jul 2014 11:55:01 GMT

Bonjour moriccio

Essayez de vider l'historique de votre navigateur (cookies, historique des liens visités, mots de passe etc) :

http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/votre-ordinateur-et-le-web-naviguer-web_naviguer.php

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Cdlt

Re : pas accès à mes facture orange internet et fixe

moriccio — Fri, 04 Jul 2014 05:22:27 GMT

bonjour,

j'ai tout vérifié cela ne fonctionne pas

comme je disais ma fille se connecte sur mon ordinateur et a accès à sa facture si il y avait un problème de blocage elle ne pourrait pas la visualiser ni la télécharger.

d'autre part sur ma tablette je n'arrive pas a y accéder

cordialement

Re : pas accès à mes facture orange internet et fixe

Bruno_ — Thu, 10 Jul 2014 15:31:17 GMT

Bonjour moriccio,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : pas accès à mes facture orange internet et fixe

Bruno_ — Fri, 11 Jul 2014 13:12:34 GMT

Bonjour moriccio,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.

Re : pas accès à mes facture orange internet et fixe

promenade — Tue, 13 Jan 2015 21:23:38 GMT

Re : pas accès à mes facture orange internet et fixe

promenade — Tue, 13 Jan 2015 21:25:06 GMT

BONJOUR DEPUIS MA PREMIERE FACTURE DE JUILLET JE NE REVOIE PLUS DE FACTURE

Re : pas accès à mes facture orange internet et fixe

ab1 — Fri, 10 Apr 2015 14:08:31 GMT

@moriccio a écrit :
Bonjour j'ai un problème avec la consultation en ligne de mes factures internet et ligne fixe je peux régler mes factures mais je ne peux pas les visualiser ni les telecharger lorsque je clique sur le lien la même page se réactualise.
je ne pense pas que cela vienne de mon ardinateur car ma fille s'est connecté de mon ordinateur sur son compte et elle peux les visualiser et les télécharger..

merci de votre réponse