sujet Re: Facture après résiliation dans gerer mon offre Internet

Facture après résiliation

You38 — Fri, 23 Oct 2020 07:48:24 GMT

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car j'ai un problème. J'ai résilié mon offre internet le 3 septembre et pourtant je reçois encore des factures mensuels. Une m'a déjà était prélevé et je vais bloquer la nouvelle. Le service client ne peux pas m'aider car ins n'ont pas accès à mon compte " résilié".

Qui puis je contacter pour arrêter ces factures et être remboursé ?

Merci d'avance

Re: Facture après résiliation

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 07:57:54 GMT

bonjour @You38

as tu reçu la facture de clôture ?

cdt

Re: Facture après résiliation

You38 — Fri, 23 Oct 2020 08:02:19 GMT

Bonjour @melet39

Justement non, mon abonnement et bien résilié, j'ai rendu les Box, mais c'est comme c'est comme comme si cela n'avais pas était pris en compte par la facturation.

En plus je ne peux pas faire de réclamation sur mon ligne car je n'ai plus d'abonnement.

Re: Facture après résiliation

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 10:16:43 GMT

re @You38

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Facture après résiliation

You38 — Fri, 23 Oct 2020 14:39:30 GMT

Très bien, Merci

Re: Facture après résiliation

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 15:05:49 GMT

bonsoir @You38

tiens nous au courant de la suite

bon week-end