sujet Re: attente bon retour livebox dans gerer mon offre Internet

attente bon retour livebox

kakarine6265 — Wed, 04 Nov 2020 07:40:50 GMT

bonjour! depuis le 7 octobre, je suis passée à la fibre chez un autre opérateur! j'attendais une étiquette retour orange mais à ce jour, 4 novembre, toujours rien! et quand je les appelle, ils ne reconnaissent pas mon numéro ou alors on me dit de donner ce genre de numéro; 0100000000, mais en vain! ça commence à m'énerver de ne pouvoir joindre personne! hors de question de payer des frais pour leur incompétence! de plus, aller directement en boutique et avoir la porte fermée car confinement oblige!!! merci si un conseiller passe par ici de me donner la procédure correcte

Re: attente bon retour livebox

melet39 — Wed, 04 Nov 2020 07:46:57 GMT

bonjour @kakarine6265

ne t'inquiète pas tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard de toute façon tu ne seras pas pénalisé

cdt

Re: attente bon retour livebox

kakarine6265 — Fri, 06 Nov 2020 07:27:09 GMT

bonjour! merci de votre réponse! j'espère que vous êtes dans le vrai! mais le pire c'est cette impossibilité de les joindre! et quand qqun au bout du fil, c'est ce style de réponse;: ah désolé, je ne peux vous répondre, je ne prends que les rendez vous pour les retours box!!! bref bcp d'incompétents! donc je vais faire: wait and see

Re: attente bon retour livebox

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 09:09:27 GMT

bonjour @kakarine6265

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé et au pire si le bon a été envoyé par courrier et que celui ci ce soit perdu tu recevras un rappel avec un autre bon

bonne journée

Re: attente bon retour livebox

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 09:59:58 GMT

bonjour @kakarine6265

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu des nouvelles ?

cdt

Re: attente bon retour livebox

kakarine6265 — Tue, 10 Nov 2020 08:32:36 GMT

bonjour! non toujours aucune nouvelle!!! on verra! bonne journée

Re: attente bon retour livebox

melet39 — Tue, 10 Nov 2020 09:49:26 GMT

bonjour @kakarine6265

merci du retour,pas d'inquiétude tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: attente bon retour livebox

Yara_H — Fri, 13 Nov 2020 15:46:23 GMT

Bonjour @kakarine6265,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre bon de restitution de matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329.

Bon après-midi.

Yara_H

Re : bon de retour livebox

Alexis_H — Mon, 16 Nov 2020 10:07:22 GMT

Bonjour @kakarine6265

J'ai envoyé un nouveau bon sur l'adresse e-mail communiquée en message privé.

Tenez-moi informé de la bonne réception du mail, je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

Re: Re : bon de retour livebox

kakarine6265 — Mon, 16 Nov 2020 10:40:31 GMT

bonjour! merci mais vous dites un nouveau bon!! euh, jamais reçu de bon! ça sera donc le 1er

Re: Re : bon de retour livebox

PascalA — Tue, 17 Nov 2020 14:17:50 GMT

Bonjour @kakarine6265

Je reprends la suite du traitement de votre demande.
Oui effectivement, comme vous le dites, ce sera le premier bon.

L'avez-vous bien reçu ?

Merci de votre retour. Très bonne journée à vous.

Pascal A

Re: Re : bon de retour livebox

kakarine6265 — Tue, 17 Nov 2020 19:24:39 GMT

bonsoir! oui bien reçu! le bon sera imprimé demain et livebox renvoyée dans la foulée! merci

Re: Re : bon de retour livebox

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 07:00:39 GMT

bonjour @kakarine6265

merci du retour

bonne journée