sujet Re: Envoi pièces justificatives par email dans gerer mon offre Internet

Envoi pièces justificatives par email

0l1v13r — Sun, 08 Nov 2020 17:25:24 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un message extrêmement peu clair d'orange intitulé : "Dernière relance avant résiliation de votre offre" me demandant des pièces justificatives (contrat signé, RIB, etc. pour ce que j'en comprends) que j'ai déjà envoyées par la poste. J'aimerais être certain que celles-ci parviennent dans les temps et j'aimerais donc pouvoir les transmettre par e-mail.

Existe t-il une moyen de contacter un conseiller autrement que par courrier postal ?

Vous remerciant,

Re: Envoi pièces justificatives par email

fredolerouge — Sun, 08 Nov 2020 17:32:39 GMT

salut @0l1v13r

le plus simplement du monde en appelant le 3900

Re: Envoi pièces justificatives par email

0l1v13r — Sun, 08 Nov 2020 18:09:54 GMT

Bonsoir,

j’ai essayé à plusieurs reprises, mais on m’a dit à chaque fois que les lignes étant saturées, il fallait que je renouvelle mon appel...

Re: Envoi pièces justificatives par email

JuanLucas38 — Sun, 08 Nov 2020 18:47:03 GMT

Bonsoir @0l1v13r

Appelle demain matin dès 8h00 et pas plus tard.

Re: Envoi pièces justificatives par email

Entraide-62 — Sun, 08 Nov 2020 22:10:57 GMT

Bonjour,

Le mail que vous avez reçu est de toute évidence une tentative d'escroquerie pour récupérer vos coordonnées bancaires.

Orange possède déjà ces renseignements et ne vous les demandera pas.

Donc, mettez ce message à la corbeille et n'en tenez pas compte.

Cordialement.(et soyez prudent)

Re: Envoi pièces justificatives par email

SaïdaB — Tue, 10 Nov 2020 09:31:46 GMT

Bonjour @0l1v13r

Tout d'abord je vous prie de nous excuser pour la prise en charge tardive de votre demande.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Envoi pièces justificatives par email

0l1v13r — Tue, 10 Nov 2020 09:39:02 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.

Vérification faite, il ne s'agit pas d'une tentative d’extorsion.

Re : Envoi pièces justificatives

Alexis_H — Thu, 12 Nov 2020 09:48:13 GMT

Bonjour @0l1v13r

Si vous avez envoyé vos documents par mail cela devrait être mis à jour rapidement. Je n'ai pas un accès instantané à l'homologation mais de mon côté vos documents sont toujours en attente de traitement.

Votre numéro ne sera pas perdu je vous rassure sur ce point, si vous avez eu quelqu'un au téléphone le dossier est protégé.

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : Envoi pièces justificatives

0l1v13r — Thu, 12 Nov 2020 10:14:18 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse.

Bonne journée,

Olivier