sujet Re: Service de vente à distance dans gerer mon offre Internet

Service de vente à distance

Ken34 — Mon, 09 Nov 2020 16:06:37 GMT

Bonjour j ai souscris à une offre internet +mobile chez Orange vente à distance j ai envoyer tous les papiers qui me demandé .a savoir: le contrat mobile orange remplis et signé, le mandat de prélèvement remplis et signé un RIB et une photocopie de la pièce d identité. Et aujourd'hui je reçois un email me disant qu il n avais toujours pas reçu les papiers. Et sur l email il y avait marquer première relance.que dois-je faire je suis perdu

Re: Service de vente à distance

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 16:17:12 GMT

bonjour @Ken34

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconsiller

cdt

Re: Service de vente à distance

Ken34 — Mon, 09 Nov 2020 16:38:35 GMT

Je l ai déjà fait ,ils m ont dit de les renvoyer. Je ne vais pas faire ça tout le temps. J aimerais bien que ça ce règle. Car j ai peur qu'il me coupe.alors je sais plus quoi faire.

Re: Service de vente à distance

melet39 — Mon, 09 Nov 2020 18:11:56 GMT

re @Ken34

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Service de vente à distance

SimonP_ — Thu, 12 Nov 2020 16:18:37 GMT

Bonjour @Ken34 @melet39

Je suis navré que vos documents ne soient toujours pas homologués.

Notre service en charge des demandes souffre d'un retard important dans leur traitement.

Le délai moyen est de 20 jours.

Tout est mis en œuvre pour que vous ne soyez pas impacté par ce retard.

Je vous rappelle que vous pouvez également transmettre vos documents via cette adresse :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon