sujet Re : Non résiliation de mes comptes Free dans gerer mon offre Internet

Non résiliation de mes comptes Free

Vincent1971 — Sun, 08 Nov 2020 09:40:09 GMT

Bonjour,

je suis nouveau client. De Free ADSL à Orange fibre. Néanmoins je suis toujours facturé par Free alors que vous deviez clôturer mon compte et il est impossible de contacter un être vivant chez vous. A noter que votre intelligence artificielle n'est qu'artificielle...

Je vais donc m'occuper de clôturer mes abonnements chez free ce qui constitue en plus de la violation de vos engagements une démarche dont je me serai bien passé, sans parler que votre offre reprise des frais ne couvrira absolument pas les facturations de free dû à la non clôture de l'abonnement chez mon ancien opérateur.

Re: Non résiliation de mes comptes Free

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 09:47:42 GMT

bonjour @Vincent1971

la souscription à orange date de quand ?

cdt

Re : Non résiliation de mes comptes Free

Alexis_H — Tue, 10 Nov 2020 08:08:31 GMT

Bonjour @Vincent1971

Avez-vous procédé à une portabilité de votre numéro de fixe ?

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : Non résiliation de mes comptes Free

melet39 — Tue, 10 Nov 2020 09:43:15 GMT

bonjour @Vincent1971

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Non résiliation de mes comptes Free

Vincent1971 — Thu, 12 Nov 2020 08:41:10 GMT

En effet, mais cela n'a pas marché à priori. Je ne tiens pas plus que cela à concervé mon ancien numéro et l ligne orange fonctionne.

Le problème est celle de free aussi, surtout au niveau des factures :-)

Re: Re : Non résiliation de mes comptes Free

melet39 — Thu, 12 Nov 2020 09:24:21 GMT

bonjour @Vincent1971

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @Alexis_H qui suit ton dossier

bonne journée

Re: Re : Non résiliation de mes comptes Free

Alexis_H — Fri, 13 Nov 2020 12:10:10 GMT

Bonjour @Vincent1971,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Si la portabilité a rencontré une anomalie je vous invite à résilier vous-même l'autre opérateur, je vais ouvrir une réclamation à ce sujet de notre côté avec vos coordonnées.

Bonne journée
Alexis