sujet Re : Comment rendre sa livebox dans gerer mon offre Internet

Comment rendre sa livebox

Lok — Fri, 11 Jul 2014 16:34:06 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé un recommandé pour annuler mon abonnement, j'ai bien reçu l'avis de réception (en date du 20 juin 2014) & les frais de résiliation m'ont été facturés aujourd'hui (50€, comme prévu).

Par contre, le document permettant le retour de la livebox et la récupération de la caution n'est toujours pas là.

Le mail en date du 20 juin indique clairement : "Si l'offre que vous souhaitez résilier implique un retour de matériel (livebox, décodeur TV, livephone, etc.), vous recevrez par courrier les modalités de restitution du matériel."

Trois semaines, ça me paraît un peu long, mais peut être est ce le délai normal ?

Merci ce vos réponses !

Loïc

Re : Comment rendre sa livebox

cledefa — Fri, 11 Jul 2014 17:38:44 GMT

Bonjour,

Vérifiez que vous n'avez pas reçu de bon de retour par Mail et dans vos indésirables de la messagerie Orange.

Re : Comment rendre sa livebox

Lok — Fri, 11 Jul 2014 20:16:51 GMT

J'y ai pensé aussi, mais il n'y a rien...

& j'aimerai ne pas avoir à user tout mon forfait en appelant le service client qui ne m'en dira pas plus après 15min d'attente je pense.

Mais merci de votre réponse !

Re : Comment rendre sa livebox

cledefa — Sat, 12 Jul 2014 07:19:41 GMT

Bonjour,

Le service client est aussi accessible "gratuitement", voir:

http://contact.orange.fr/

Re : Comment rendre sa livebox

philippe — Tue, 15 Jul 2014 07:52:21 GMT

Bonjour Lok

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe