sujet Re: Re : Raccordement fibre dans gerer mon offre Internet

branchement fibre rendez vous

paillade34 — Thu, 12 Nov 2020 15:12:29 GMT

Bonjour,

Toujours dans l'attente de mon raccordement fibre 1er rendez vous annulée le 12 octobre pour une histoire d'autorisation en l'occurence SFR qui sous traite le réseau dans ma commune.Avant de me démarcher il aurait dû se renseigner.

2éme rendez vous le 12 novembre au plus tard on m'avait dit toujours personne aujourd'hui.

Activation du nouveau forfait depuis le 24 septembre.

orange vous êtes des comiques.....

cordialement

Re: branchement fibre rendez vous

melet39 — Thu, 12 Nov 2020 15:15:15 GMT

bonjour @paillade34

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : branchement fibre rendez vous

SimonP_ — Sat, 14 Nov 2020 11:02:30 GMT

Bonjour @paillade34,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : Raccordement fibre

SimonP_ — Mon, 16 Nov 2020 12:18:03 GMT

Bonjour @paillade34

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.

Votre raccordement fibre a été annulé, et votre offre est actuellement en ADSL.

Si vous souhaitez bénéficier de la fibre, je vous invite à passer de nouveau une commande.

Nous étudierons avec la plus grande attention la possibilité de vous raccorder.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Re : Raccordement fibre

paillade34 — Mon, 16 Nov 2020 12:56:08 GMT

Bonjour,

Donc si j'ai bien compris je vais repasser à mon ancienne formule open 10G ADSL qui avait transformé le 24 septembre en open 10G fibre.

Il est regrettable qu'il est fallu attendre tout ce temps pour ce rendre compte de l'impossibilité de la réalisation du branchement.

Alors pourquoi on m'a démarché pour que je passe à la fibre ??

Cordialement

Re: Re : Raccordement fibre

SimonP_ — Tue, 17 Nov 2020 14:54:40 GMT

Bonjour @paillade34

Vous êtes positionné sur une offre ADSL depuis début septembre.

Vous avez été démarché parce que vous étiez éligible.

Le conseiller ne peut anticiper d'éventuelles difficultés techniques qui apparaissent sur le terrain.

Bonne journée

Simon