sujet Re : restitution tardive de matériel dans gerer mon offre Internet

restitution tardive de matériel

KWMF — Wed, 16 Jul 2014 07:08:08 GMT

Bonjour,

après résiliation de mon contrat Orange pour cause de déménagement à l’étranger, j’ai bien reçu le courrier me demandant de renvoyer le matériel (Livebox).

Or, par erreur les déménageurs ont emballé la Livebox et stocké dans un endroit auquel je n’ai pas accès. Je ne recevrai mes affaires que le 01/10/14, donc après le délai de restitution de matériel d’un mois.

Comment dois-je faire ? Est-ce possible de prolonger le délai de restitution ?

Merci d’avance de vos réponses.

Re : restitution tardive de matériel

cledefa — Wed, 16 Jul 2014 07:21:20 GMT

Bonjour

Question délicate, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : restitution tardive de matériel

KWMF — Sun, 20 Jul 2014 15:45:09 GMT

Bonjour,

je n'ai pas encore recu de solution.

comment faire intervenir un webconseiller? Ou bien y a-t-il un numéro Orange France que je peux appeller depuis l'étranger?

Merci.