sujet Re: Re : Résiliation partielle contrat open dans gerer mon offre Internet

Résiliation partielle contrat open

gm16 — Mon, 23 Nov 2020 16:13:16 GMT

Bonjour,

Actuellement détenteur d'un contrat Open Zen 2 Go Fibre (internet + téléphone) et en cours de déménagement, j'aimerais connaître la procédure pour résilier la partie internet tout en gardant l'offre téléphone. Je précise que je ne veux pas déménager ma ligne ayant déjà internet dans mon futur logement. Merci.

Re: Résiliation partielle contrat open

melet39 — Mon, 23 Nov 2020 16:18:46 GMT

bonjour @gm16

il faut déjà dissocier ton contrat open

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Résiliation partielle contrat open

SimonP_ — Wed, 25 Nov 2020 09:12:47 GMT

Bonjour @gm16,

Afin de vous apporter mon aide concernant la modification de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Re : Résiliation partielle contrat open

gm16 — Wed, 25 Nov 2020 09:17:01 GMT

@SimonP_

J'ai pu effectuer la démarche voulu hier, je marque donc la solution comme approuvée.

Merci.

Re: Re : Résiliation partielle contrat open

melet39 — Wed, 25 Nov 2020 09:56:59 GMT

bonjour @gm16

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : Résiliation partielle contrat open

SimonP_ — Wed, 25 Nov 2020 17:33:34 GMT

Bonjour @gm16

Je suis satisfait de savoir votre difficulté résolue. Merci pour votre retour.

Je reste à vos côtés pour toute autre demande.

Bonne journée,

Simon